SECTOR
دراسة حالة: تقليل بنسبة 30% في عدم حضور المواعيد
الرعاية الصحية
يتم كسب أو خسارة وصول المريض عند الباب الأمامي. بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية في مصر والخليج وأمريكا الشمالية، فإن اتصالات المرضى هي المجال الذي يحافظ فيه مقدمو الخدمة على مرضاهم - أو يفقدونهم. تدير تلي-كوميونيكيت مركز اتصال معتمد وذكي ومتعدد اللغات للمرضى يحمي الوصول والقدرة الاستيعابية والثقة.
حلول وسير عمل القطاع:
تفاعل متعدد القنوات للمرضى - صوت، واتساب، رسائل نصية، بريد إلكتروني، محادثة ويب، واستجابة تفاعلية صوتية ذكية على منصة واحدة وسجل واحد.
اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي - توجيه ذكي، روبوتات دردشة للحجز والأسئلة الشائعة، رصد للمشاعر، ومساعدة فورية للوكلاء.
