السياحة والضيافةمركز اتصال قطاع السفر والضيافة - الحجوزات، خدمة الضيوف والولاء
تجربة الضيوف لا تنام أبداً. يعمل قطاع السفر والضيافة على مدار الساعة وعبر اللغات المختلفة، من الحجز إلى برامج الولاء. تقدم تلي-كوميونيكيت تجربة ضيوف على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع متعددة اللغات - معتمدة ومتاحة بالذكاء الاصطناعي - لعلامات السفر والضيافة عبر أسواق مصر والخليج وأمريكا الشمالية.
التحديات القطاعية
ما يتوقعه العملاء
حل تلي-كوميونيكيت المخصص
المنصات التكنولوجية والتقنيات للقطاع
تستفيد العلامات التجارية للسفر والضيافة من النشر المرن ومتعدد القنوات.
نتائج دراسة الحالة بالقطاع
تطوير خدمة حجز مجموعة فنادق
تم تنفيذ دعم متعدد اللغات على مدار الساعة عبر الصوت والواتساب لعلامة تجارية في مجال الضيافة باستخدام حل Exotel.
من خلال حل تعديلات الحجز واستفسارات الولاء على الفور، مكنت تلي-كوميونيكيت المجموعة من رفع درجات رضا وكلاء السفر والضيوف المباشرين بشكل ملحوظ.
الشهادات والاعتماد
تتطلب بيانات الضيوف وتفاصيل الدفع تعاملاً معتمداً وآمناً. تخضع كل خدمة لمعايير ISO 18295-1 (الممنوحة مؤخراً) و ISO 27001-2015 و ISO 9001 و COPC. تتوافق معالجة البيانات مع قوانين حماية البيانات في كل سوق (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية PDPL؛ وقانون GDPR عند الاقتضاء).
لماذا تليكوميونيكيت؟
اطلب دراسة الجدوى للقطاع
تحدث مع خبير قطاعي لفحص نطاق اتصالاتك ونموذج الجدوى.