التعليممركز اتصال قطاع التعليم - القبول، ودعم أولياء الأمور والطلاب
يتم كسب أو خسارة التسجيل في الاستجابة الأولى. المؤسسة التي تجيب على استفسارات القبول أولاً، وبلغة العائلة الخاصة، هي التي تكسب ثقتها. تدير تلي-كوميونيكيت مركز اتصال ذكي ومتعدد اللغات للقبول والدعم للمدارس والجامعات ومعاهد التدريب في أسواقنا.
التحديات القطاعية
ما يتوقعه العملاء
حل تلي-كوميونيكيت المخصص
المنصات التكنولوجية والتقنيات للقطاع
تستفيد المؤسسات التعليمية من منصات النشر السريع، مع مطابقة الحل المناسب لحجم المؤسسة التعليمية.
نتائج دراسة الحالة بالقطاع
تكامل القبول لمجموعة مدارس دولية
تم تنفيذ مركز اتصال سحابي من Exotel متكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء المركزي للقبول لتوجيه طلبات أولياء الأمور.
مع تسلسلات الواتساب المؤتمتة وتوجيه المكالمات الفوري للوكلاء ثنائيي اللغة، قللت المجموعة معدلات تخلي أولياء الأمور عن الاتصال بموسم التسجيل.
الشهادات والاعتماد
بيانات الطلاب وأولياء الأمور - بما في ذلك سجلات القصر - تتطلب تعاملاً معتمداً وآمناً. تخضع كل خدمة لمعايير ISO 18295-1 (الممنوحة مؤخراً) و ISO 27001-2015 و ISO 9001 و COPC. تتوافق معالجة البيانات مع قوانين حماية البيانات في كل سوق (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية PDPL؛ وقانون GDPR عند الاقتضاء).
لماذا تليكوميونيكيت؟
اطلب دراسة الجدوى للقطاع
تحدث مع خبير قطاعي لفحص نطاق اتصالاتك ونموذج الجدوى.