الخدمات المصرفية والماليةخدمات مركز اتصال قطاع البنوك والخدمات المالية
كل اتصال ينطوي على مخاطر. ونحن نتعامل معه على هذا الأساس. في الخدمات المصرفية والمالية، تعد جودة الخدمة والأمن وجهين لعملة واحدة. تقدم تلي-كوميونيكيت خدمات عملاء آمنة ومعتمدة مع سير عمل ذكي في رصد الاحتيال وتسجيل كامل للتفاعلات - للمؤسسات المالية عبر أسواق مصر والخليج وأمريكا الشمالية.
التحديات القطاعية
ما يتوقعه العملاء
حل تلي-كوميونيكيت المخصص
المنصات التكنولوجية والتقنيات للقطاع
عادةً ما تنشر المؤسسات المالية نظام جينيسيس (Genesys) لضمان الأمان والتكامل على مستوى المؤسسات.
نتائج دراسة الحالة بالقطاع
تنفيذ تجربة العملاء الآمنة لبنك مرخص
تم نشر منصة صوتية آمنة ومدققة من Genesys متكاملة مع ميزة المصادقة الثنائية لإجراء تعديلات الحسابات.
أدى تسجيل تفاعلات العملاء وتحليلات الكلام الآلية إلى كشف محاولات الاحتيال المحتملة، مما حمى أكثر من 200,000 حساب بنكي نشط للعملاء.
الشهادات والاعتماد
حماية البيانات هي شرط الدخول الأساسي في الخدمات المالية. تخضع كل خدمة لمعايير ISO 18295-1 (الممنوحة مؤخراً) و ISO 27001-2015 و ISO 9001 و COPC. تتوافق معالجة البيانات مع قوانين حماية البيانات في كل سوق (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في الإمارات والسعودية PDPL؛ وقانون GDPR عند الاقتضاء).
لماذا تليكوميونيكيت؟
اطلب دراسة الجدوى للقطاع
تحدث مع خبير قطاعي لفحص نطاق اتصالاتك ونموذج الجدوى.